to read complaints and reviews, or file yours.Uzman Davranışı Ve İlerleme Sağlanamayan Hasar Dosyası Nedeniyle Quick Sigorta’ya Güven Sarsıldı
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortama ait 34 *** 082 plakalı aracımla ilgili hasar dosyam yaklaşık 1 aydır olmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmeden bekletiliyor. Dosyaya atanan eksper c** s** s***’ün hem süreci ilerletmemesi hem de tarafımıza karşı üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Eksper, müşterime saygısız bir üslupla konuşmuş, benim hakkımda da üçkağıtçı imasında bulunmuş ve kendisini aradığımızda defalarca telefonu yüzümüze kapatmıştır. Hem mesleki hem de insani açıdan kabul edilemeyecek bu davranışlar nedeniyle Quick Sigorta’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Ayrıca Quick Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmadığı için derdimizi anlatacak bir muhatap da bulamıyoruz.
Bu nedenle söz konusu eksperin derhal dosyamdan çekilmesini, hem beni hem de müşterimi arayarak üslubu ve davranışları nedeniyle açık bir şekilde özür dilemesini ve hiçbir ilerleme sağlanmadan bekletilen hasar dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılarak mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Talebiniz ilgili ekspere iletilmiş olup "Üslup konusunda herhangi bir problem olmadığı, işlemlerin ilerlemesi için işçilik talep ettiğini, son olarak araç sahibi servis ile görüşerek dönüş yapacağını belirtmiştir." bilgisi alınmıştır. İlgili dosyada araç onarıma geldiğinde değerlendirilecektir notu mevcuttur. Araç servise götürüldüğünde ekspere bilgi verildiği takdirde dosya süreci ilerleyecektir. Eksper değişikliği sadece eksperin talep ettiği durumlarda yapılabilmektedir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
