Sigorta Şirketi İle Yaşanan Hasar Karşılama Sorunu

100000286306091 poliçe numaralı ve 34FSU649 plakalı aracımla İmrahor Caddesi üzeri, Silahtarağa Kağıthane yolu mevkii ve Sütlüce-Halıcıoğlu yönüne doğru seyir halindeyken, trafik ışıklarının sarı yanması ve önümdeki aracın aniden durmasıyla ve de yağışlı havadan dolayı yolların kaygan olması nedeniyle ani fren yaptım ve önümdeki araca vurmamak için Okmeydanı yönüne dönüş yapılan yerdeki yüksek kaldırıma çarparak kaza yaptım. Olay saati 21:00 ile 22:00 arası ve 02.12.2024 tarihidir. Aracımda sağ ön tekerin aksamları zarar görerek kullanılmaz hale geldi. İlk olarak Quick Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana kaskomun hasarı karşılamadığını söylediler. Onların elinde ses kayıtları "Kalite Standartları Gereğince" mevcut. Sonrasında patlayan lastiğim için 'Lastik Yol Yardımı' çağırdım, daha da sonrasında aracımı tamirhaneye çekmek amacıyla çekici çağırdım. Yani tüm hasarı kendi imkanlarım ile giderdim. Ertesi gün sigorta acentem olan Eminevim Otomotiv Finans'a ait Emin Sigorta Aracılık Hizmetleri ile görüştüm, bana kaskomun "Genişletilmiş Kasko" olduğunu yani, sigorta firmasının benim tüm zararlarımı karşılaması gerektiğini belirttiler. Buna istinaden tekrar aradığımda yine de mırın kırın ettiler ama nihayetinde benden bir takım belge, fatura ve resimler istedi. Quick Sigorta şirketi. Hatta kendilerinin anlaşmalı olduğu Bölükbaşı Sigorta ve Ekspertiz'de hasar tespiti de yapıldı. Tabii ben aracımı tamir ettikten sonra ne manası varsa... Kazanın ardından 3 hafta geçti ve henüz bir sonuca varamadık. Ben Tüketici Hakem Heyeti ve Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvuru yaptım bununla ilgili. Umarım sorunum çözüme kavuşur.