Quik Sigorta Hasar Dosyamda Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Quik Sigorta’da 01.09.2025 başlangıç tarihli poliçem kapsamında, 06 RG 528 plakalı aracımla ilgili hasar dosyam nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. 2 Aralık 2025 tarihinde tüm belgelerimiz eksperimiz tarafından e-posta yoluyla kendilerine iletilmesine rağmen, hâlâ 'belge eksik' denilerek sonuç bildirilmiyor.

18 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda D**** Hanım, bu işle ilgilenen bir dosya sorumlusu olduğunu, ancak dosya sorumlusuyla nasıl iletişime geçebileceğim konusunda bilgi verme yetkisi olmadığını söyledi. Aynı gün yaklaşık 2 saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez F**** Hanım, bu plakaya ait herhangi bir dosyanın görünmediğini ifade etti. Ayrıca iletişim bilgilerimin dosya sorumlusuna iletilmesini ve dosya sorumlusunun bizzat benimle iletişime geçerek varsa gerçekten eksik evrakı belirtmesini özellikle rica ettim, ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Şu an bana verilen e-posta adresine evrakları tekrar göndermek zorunda kalıyorum ve hâlâ net bir dönüş alamıyorum. Quik Sigorta’nın kendi belirlediği hasar tutarının, Silifke/Mersin’de yaşanan bu hasar dosyası kapsamında hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem CİMER’e başvuracağımı hem de avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.