Kaza Sonrası Verilen İkame Araç Yetersiz, Onarım Ve Bilgilendirme Gecikiyor

03.10.2025 tarihinde Muğla Ortaca’da 48AHL054 plakalı, ticari olarak kullandığım aracımla kaza yaptım. Quik Sigorta poliçe numaram: 2025111017033. O günden bu yana kaskodan bir açıklama bekliyorum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde geçiştirici yanıtlar aldım ve hâlâ eksper raporu bile çıkarılmadı.

Kaza sonrası bana 15 günlük ikame araç verildi, ancak aracımın poliçesinde c segment ticari araç olarak belirtilmiş olmasına rağmen b segment araç verildi ve 15 gün sonunda ikame aracı geri aldılar. Reklamlarda sınırsız ikame araç vaadi olmasına rağmen bu hakkımdan tam anlamıyla yararlanamadım. Aracım şu anda sanayide bekliyor ve ticari olarak çalıştığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kaskomun gereğini yerine getirerek, ya aracımın onarımının hızlandırılmasını ya da pert ise ödeme işlemlerinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame aracın tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı açıklama veya resmi belge de iletilmedi. En kısa sürede çözüm bekliyorum.