Quik Sigorta Eksperinin Düşük Değerleme Ve Cevapsız İletişimi Müşteri Ve Servisi Mağdur

30.09.2026 tarihinde meydana gelen trafik hasarı dosyasında, Quik Sigorta tarafından görevlendirilen pm Eksperlik Antalya eksperi nedeniyle hem servis olarak biz hem de aracın sahibi müşterimiz ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracın hasar durumu ve gerekli işçilikler teknik olarak açık olmasına rağmen, eksper işçilikleri bilinçli şekilde düşük yazarak toplam tutarı aşağı çekmeye çalışmaktadır.

Araç üzerindeki hasarları ve yapılması gereken işlemleri dikkate alarak ilk etapta 75.000 TL civarında bir onarım bedeli çıkardık, daha sonra uzlaşma sağlanabilmesi için bu bedeli kendi inisiyatifimizle yaklaşık 64.000 TL seviyesine kadar düşürdük. Buna rağmen eksper, hasarın gerçek karşılığı bu değilmiş gibi davranıp ısrarla yaklaşık 50.000 TL civarında bir rakamda kalmakta, hem servis olarak bizim maliyetlerimizi hem de müşterinin aracının düzgün onarım hakkını görmezden gelmektedir.

Eksperin iletişim tarzı da son derece rahatsız edicidir. Telefonla ulaşmak zaten çok zor, defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman cevap verilmemektedir. Ulaştığımızda ise “hadi telefonu aradınız ve ben baktım, hadi sizin hatırınıza 5.000 TL daha verelim” gibi ifadelerle sanki sadaka dağıtır gibi konuşmakta, hem bizi hem de müşterimizi adeta dilenci konumuna düşürmektedir. Mesajlarımıza da çok geç ve yetersiz dönüş yapılmaktadır.

Quik Sigorta’nın talep ve şikayet kanalı üzerinden bu durumla ilgili başvuru açılmasına rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamış, önceki süreçlerde de benzer şekilde geri dönüş alamadığımız için sürece olan güvenimiz azalmıştır. Eksperin bu tavrı hem servis olarak bizim emeğimizi ve maliyetlerimizi, hem de müşterimizin aracının olması gerektiği gibi onarılma hakkını doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Aracın hasar fotoğrafları ve işçilik kalemleri dikkate alınarak dosyanın, servis olarak sunduğumuz gerçekçi rakamlar üzerinden bağımsız ve objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, eksperin bu tutumunun incelenmesini ve hem bizim hem de müşterimizin uğradığı maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.