Quick Sigorta’nın Parça Temininde Ve İkame Araç Sağlamada Uzun Gecikmesi

21.12.2025 tarihinde Quick Sigorta sigortalısının kusurlu olduğu maddi hasarlı bir kaza geçirdim. Aracım Hyundai i30 2010 model ve o günden bu yana aracımı kullanamıyorum. Dosyam Quick Sigorta’da olmasına rağmen, parçanın olmadığı, ihaleye çıkılacağı gibi gerekçeler ustaya söyleniyor, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Buna rağmen bana doğrudan hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece ben mesaj yoluyla yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Her ne olursa olsun, aracımla ilgili gelişmeler hakkında sigorta şirketinin bizzat beni arayıp bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik parça yok denilen kapı parçalarını ben bile kendim tedarik edebilecek durumdayım; buna rağmen Quick Sigorta’nın bu parçaları bulamaması ve süreci uzatması kabul edilebilir değil. 12 gündür aracım yok; bir kadın olarak her gün yaklaşık 60 km yol yapmam gerekiyor ve tüm bu mağduriyet sigortalının sorumluluğundan kaynaklanmasına rağmen bana ikame araç verilmedi.

Quick Sigorta’dan, aracımın tüm hasar masraflarının en hızlı şekilde karşılanmasını, parça temininin acilen sağlanarak aracımın onarımının tamamlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracım teslim edilene kadar bana ikame araç sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Haklarımı sonuna kadar kullanarak bu durumu CİMER ve Tüketici Mahkemesi’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.