Quick Sigorta’nın M Sport Paketi Değerlendirmesindeki Haksızlık Ve 2,5 Aylık Hasar Gecikmesi

13 Nisan’da yaşadığım trafik kazası sonrasında Quick Sigorta a. Ş. Trafik sigortam üzerinden hasar dosyam açıldı. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Hasar dosyama ilişkin onarım bedelinin yüksek olduğu söylenerek, aracımın paketi m Sport olmasına rağmen standart paket gibi değerlendirilip düşük rayiç bedeli hesabı yapıldı ve dosyayı kapatarak aracımı pert etmek istediler. İtirazlarım sonucu dosya yeniden onarıma döndü. Onarım sürecinde ise sigorta şirketi, aracımı bıraktığım servis haricindeki yerlerden alternatif teklif alıp daha düşük fiyat bulunca, aracımı standartlara uygun olmayan parçalar ve onarım işlemleriyle bu firmada yaptırmamı istedi. Teklif veren firma da, kullanılacak parçaların ve yapılacak işlemlerin standartlara uygun olmadığını yazılı olarak kabul ve beyan etti.

Buna rağmen tüm itirazlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve dosyam, içtihatlara göre sigorta şirketinin mağduriyeti en geç 8 iş günü içinde gidermesi gerekirken 2,5 aydır beklemektedir. Bu süre fersah fersah aşılmış, dosya adeta kilitlenmiştir. Tüm konuşmalarım ve resmi yazışmalar kayıtlı durmaktadır. Muhatap bulamıyorum, şirketin atadığı eksper ise işini yapmamaktadır. Güncel platformlarda firma ile ilgili müşteri mağduriyetleri açıktır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın m Sport paketi dikkate alınarak standartlara uygun parçalarla, tercih ettiğim serviste onarılmasını ve hasar dosyamın hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.