to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Kusur Görüşü Belirlenemediği İçin Hasar Dosyam Kilitleniyor
28.11.2024'de karıştığım trafik kazasında tamamen mağdur taraf olmama rağmen 04.12.2024'de 2025101159** Dosya Numaralı Quick Sigorta üzerinden açılan trafik sigortası hasar dosyam bir türlü sonuçlanmamaktadır. Yaklaşık 20 gündür dosyam ilerlemiyor ve yasal inceleme süresi de çoktan doldu. Aracımı kullanamıyorum.
Dosya numaram 2025101159*** olup, sistemlerinde kusur görüşünü bir türlü belirleyemedikleri için Ekspertiz firması da kusur görüşü düşmediği için dosyayı işleme alamadığını, bu nedenle rapor ve onarım sürecinin başlatılamadığını ifade ediyor. Yani kusur tespiti sisteme işlenmediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Polislerin tuttuğu kaza raporunun neresinin kusur görüşünü yaptıklarını da çok merak ediyorum. Devletin kanunlarını hiçe sayıp kendi kafanıza göre nasıl kusur görüşü adı altında saçma şekilde insanları mağdur ediyorsunuz? Polis zaptı üzerine tekrar kendileri kusur dağılımı yapıyorlar.
Bu konuyu takip etmek için tüm çabayı ben gösterdim. Quick Sigorta’yı defalarca, abartısız 50 kere aradım, her aramamda yeni talep açıldı. Dosya sorumlusu ile iletişime geçebilmek için kendim e-posta gönderdim. Müşteri temsilcileri her seferinde “Talebinizi ilettik, size dönüş yapılacak, e-posta atıldı, aranacaksınız” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir adım atılmadı.
Aracımın tamir edilip edilmeyeceği, nasıl bir işlem yapılacağı, hasarın ne şekilde karşılanacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Kusur görüşü görünmediği için ne ekspertiz raporu hazırlanabiliyor ne de onarım süreci başlayabiliyor. Ben de bu belirsizlik nedeniyle aracımı kullanamıyor, sürecin nereye gittiğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Motorlu kurye olarak çalışıyorum ve tek geçim kaynağım aracım. Yaklaşık 1 aydır aracımı kullanamadığım için çalışamıyor, gelir elde edemiyorum. Bu nedenle kiramı ödeyemedim, evimde çocuğum ve ailemle birlikte ciddi bir maddi sıkıntı yaşıyorum. Quick Sigorta’nın bu kadar hayati bir konuda bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz davranması beni hem maddi hem manevi olarak son derece yıprattı.
Kusur görüşünün acilen sisteme girilmesini, sonuçlandırılmasını, aracımın durumuyla ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde tüm yasal haklarıma başvuracağımı belirtmek istiyorum. SDDK'ya ayrıca CİMER'e de şikayette bulunacağımı belirtiyorum.
Konuyla ilgili aktif SEDDK şikayetiniz mevcut olup dönüş ilgili platformdan sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
%100 mağdur olduğum kazada arkadan gelip bana vurup düşüren kişi sizin sigortalınız. 52b den hızdan bana nasıl ihlal verebilirsiniz? Adam gelip bana vurdu. Siz kimsiniz tam olarak kafanıza göre kusur tayin ediyorsunuz ve bana %20 kusur veriyorsunuz? Polisin tuttuğu kaza raporuna mı inanacağız size mi siz kimsiniz? CİMER'e de şikayette bulunacağım asla kabul etmiyorum. Böyle bir saçmalık olamaz insanı sinir hastası edersiniz.
Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup "Söz konusu dosya incelenmiş olup, %20 kusurlu olduğunuz tespit edilmiştir. Trafik kazası sonrası trafik kazası tespit tutanağı düzenlemeye, Karayolları Trafik Yönetmeliği madde 156’ya göre trafik zabıtası ve genel zabıtanın görevli personeli yetkilidir ve aynı maddenin a.3 fıkrasına göre “Tutanak düzenleyenler, tutanakta taraflar için kusur oranı belirtmeksizin sadece kazanın oluşumunda kimin hangi trafik kuralını ihlal ettiğini belirtirler.” Kazaları önlemeyi ve güvenliği sağlamayı amaçlayan trafik kurallarının ihlali kusur teşkil edebilir ancak bu kuralların ihlali tek başına kusur tespiti için yeterli değildir. Zira kusurun tespitinde somut olayın koşulları dikkate alınmalıdır. Nitekim doktrin ve Yargıtay kararları, ilgili kanuni düzenlemelerin ihlalinin kusur teşkil edebileceği ancak her bir kural ihlalinin kendi içerisinde değerlendirilmesinin doğru olacağı kanaatindedir. Ayrıca 31/07/2004 tarihli ve 25539 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Adlî Tıp Kurumu Kanunu Uygulama Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca, tahkikat dosyaları üzerinde incelemeler yaparak kusur oranı tespit etme yetkisinin sadece Trafik İhtisas Dairesine ait olduğu belirtilmiştir." Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Beni de mağdur etti bu firma Bir daha Quik sigortadan asla hiçbir sigorta yapmam ve çevremdeki herkese yaşadığım sıkıntıları anlatıp Quik sigortadan uzak durmalarını söyliyicem ve de yasal haklarımı kullanıp kendilerine dava açmak için avukatım ile görüşme halindeyim