Quick Sigorta'nın İlgisizliği Ve Mağduriyetim

26 Ekim Pazar günü sola dönüşümü tamamlayıp sokağa girip yavaşladığım esnada aracımın sağ arka kısmına başka bir araç çarptı. Kaza olduktan sonra Quick Sigorta tarafından tek bir kez bile aranmadım, dosyamla ilgili muhatap bulamadım. Haklı olduğumu düşündüğüm bir kazada haksız bulunmama rağmen, olayın aslını ortaya koymak için delil toplama işini de ben yapmak zorunda kaldım. Dosyayı takip eden kişiye onlarca e-posta göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Bir muhatap bulabilmek için İstanbul Ataşehir’deki şirket binasına gittim, kimseyle görüştürmediler, elime bir telefon verildi ve yine dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım. Aracım 18 Kasım’da tamirden çıkmış olmasına rağmen 12 gündür teslim alamıyorum, yalnızca bir evrak hazırlayamadıkları için mağdur ediliyorum.

Kusur oranım, karşı tarafın şeridini ihlal ettiğim gerekçesiyle bana yazılmış. Bu bilgiyi dahi Quick Sigorta’dan öğrenemedim, başka bir sigorta firmasıyla görüşerek öğrendim. Oysa ben sokağın içindeyken, karşı araç kendi şeridinden kayıp bana çarptı; araç kendi şeridinde dümdüz gitse bana hiçbir şekilde vurmayacaktı. Bunu mevcut delillerle anlatmak ve göstermek istiyorum ancak Quick Sigorta’dan kimse dosyamla ilgilenmiyor.

Quick Sigorta’nın bu süreçte işi takip etmeyişi, iletişim kurmaması ve profesyonel davranmaması nedeniyle hem aracımda değer kaybı oluştu hem de haklı olduğuma inandığım dosyada haksız konuma düşürüldüm. Kusur oranımın deliller ışığında yeniden incelenmesini, aracımın teslim sürecinin acilen hızlandırılmasını ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.