Quick Sigorta’nın Ödeme Yapmaması Ve Dosyanın Haksızca Kapatılması

16.01.2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz ilçesinde, üzerime kayıtlı 80 ACC 689 plakalı Ford Focus marka aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Kazada mağdur taraf olarak, karşı tarafın zorunlu trafik sigortası kapsamında 22.01.2026 tarihinde Quick Sigorta nezdinde 2026101008932 numaralı hasar dosyam açıldı. Dosya sorgulama ekranında uzun süre “inceleme bekliyor” ibaresi görünmesine rağmen, 04.02.2026 tarihinde kesin raporun işlendiğini gördüm; ancak “ödeme bilgisi bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade yer almaktaydı.

Bunun üzerine Quick Sigorta’nın 0850 755 1 755 numaralı müşteri iletişim merkezini arayarak hasar tutarının ne zaman hesabıma yatırılacağını sorduğumda, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadan hasar dosyamın kapatıldığını öğrendim. Yaklaşık 16 gün içinde toplam dört kez arama yaptım; bu aramaların birinde telefon yüzüme kapatıldı, diğer üç aramamda ise net bir bilgi ya da ödeme tarihi verilmedi.

Eksper firmasının belirlemiş olduğu 35.000 TL tutarındaki hasar bedeli Quick Sigorta tarafından zamanında tarafıma ödenmediği için, aracımı onarım yapan firmadan teslim alabilmek amacıyla 10 Şubat tarihinde bu onarım ücretini kendi hesabımdan peşin olarak ödemek zorunda kaldım. Sigorta şirketinin ödeme yapmaması ve süreci uzatması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Quick Sigorta A.Ş.’nin ilgili hasar dosyasında hak ettiğim ana hasar bedelini bir an önce tarafıma ödemesini, ödeme yapılana kadar geçen süre için gecikmeden kaynaklı faiz veya gecikme tazminatının da tarafıma ayrıca ödenmesini ve dosyanın neden ödeme yapılmadan kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.