Quick Sigorta’nın Dosya İşlemlerindeki Uzun Bekleme Ve Çelişkili Bilgilendirmeler

16 Kasım 2025 tarihinde 34ryf17 plakalı aracım ile karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdik karşı tarafın sigorta acentası Quick sigortadır. Sigorta şirketi dosya açıldıktan yaklaşık 2 ay sonra aracı ihaleye çıkardığını öğrendik ve bu süre içinde neredeyse bir şey yapılmadığını anladık tabi bu süre zarfında eksper firması ile iletişim kurduk firma bize ihale sürecinin başladığını ancak tamamlanmadığını söyledi ve bu sürede ne eksper firması ne quick sigortadaki dosya sorumlusu ne de sovtaj firması tarafından bir kez dahi aranıp bilgilendirilmedik sürecin uzayacağını fark edince aramaya başladık ısrarla arayınca denetime bir görevli geldi kendisi bile süreç çok uzamış bu kadar uzamaması lazım diye söyledi daha sonra ekspere iletildi eksper de haftalar sonra aracın ihalesinin sonuçlandığını dosyanın kapandığını bize söyleyip sigortayı aramamız gerektiğini söyledi biz sigortayı her iki günde bir arıyoruz her aradığımızda bize farklı cevaplar verildi mesela bir günde 3 kez aramıştık 3 farklı kişi çıktı telefona biri sovtaj firması sizi aramadı mı hayır dedik arayın oradan ödemenizi alın sonra biz ödeme yapalım sovtaj firmasını aradığımızda böyle bir dosyanın olmadığı söylendi tekrar sigortayı aradığımızda aynı gün bize dosyanın kapanmadığı söylendi eksper firmasını arayıp durumu anlattığımızda ısrarla kapalı olduğu söylendi aynı gün tekrar aradığımızda dosyanın dosya sorumlusu B***** Ç**** tarından incelemeye alındığını kendisinin iletişim numarasının olmadığı sadece mail ile ulaşım saplanacağı söylendi ancak mail yazmamıza rağmen dönüş alamadık yani 5 aydır her gün arıyoruz ve her seferinde sigorta şirketi bize dosyanın akıbeti hakkında farklı bilgiler veriyor ve dosya bir türlü sonuçlanmıyor araç ile kaza yaptığımızda aracın piyasa değeri 570.000 TL idi minimum aradan 2 buçuk ay geçtikten sonra bize 510.000 değer biçildi onu da kabul ettik ancak o sürenin de üzerinde 2 ay daha geçti yani 4 buçuk ay olmasına rağmen ne ödeme yapılıyor ne bilgilendirme yapılıyor aracın şu an ki değeri 640 bin tl civarında kusurlu taraf olmamamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir ayrıca alacağımız ödeme ile aynı model aracı almamız imkansızdır ve nu şirket hakkında birçok kişi tarafından ciddi olumsuz yorumlar ve mağduriyetlerin olduğunu duyduk ve bizde o mağdur insanlar gibi beklemekteyiz maalesef