Quick Sigorta'nın İlgisizliği Nedeniyle Kredi Kapama Ve Ödeme Sorunu

36 AAU 954 plakalı aracımla 31.07.2025 tarihinde bir kazaya karıştım. Dosya numaram 2025101100120. Kaza sonucunda karşı taraf tam kusurlu bulundu. Hasar dosyamla ilgili sorgulama yaptığımda, eksper raporu bekleniyor olarak görünüyor. Kaza sonrası aracım perte ayrıldı ve ihalesi tamamlandı. Sovtaj şirketi, tarafıma rayiç bedelin belirlenmesi için mutabakat belgelerini 28.08.2025 tarihinde gönderdi. Araçta taşıt teminatlı ihtiyaç kredisi olduğu için satış vekaletini veremiyorum. Bu nedenle sigorta şirketinizden, yaklaşık 250.000 TL olan kredi kapama bedelinin ödenmesini talep ettim. Bana kaza sonrası ödeyeceğiniz teminat 300.000 TL ve bu tutar krediyi kapatmak için yeterli. Konuyla ilgili ilk talebimi 29.08.2025 tarihinde yaptım. Defalarca müşteri iletişim merkezini aradım. Orada bulunan ilgisiz personeller, her defasında 'yeni talep yapalım, dönüş olmazsa arayın' şeklinde cevap verdiler. Herhangi bir takip numarası olmadığı için her müşteri temsilcisine durumu tekrar tekrar anlattım. Dosya sorumluma ulaşmak istediğimi söyledim. Bana ancak mail adresini verebileceklerini, numara paylaşamayacaklarını ifade ettiler. B***** Ç**** isimli müşteri temsilcim mailime cevap vermedi, beni bir kez olsun aramadı. Müşteri temsilciliğinde görev yapan ilgisiz çalışanlar da sadece yeni talep yapabileceklerini tekrar ettiler. Konuyla ilgili Quick Sigorta’dan tek talebim, kredimin kapatılması. Ancak bugüne kadar yaptığım hiçbir talebe olumlu veya olumsuz dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinde görev yapan ve dosya sorumlum olan tüm çalışanlardan ve Quick Sigorta’dan şikayetçiyim. Ben aramadığım takdirde asla iletişime geçmiyorlar. Mağduriyetim her geçen gün artıyor. Krediyi kapatamadığımdan aracın satışına vekalet veremiyorum, sigortadan ödeme alamıyorum. Karşı taraftan alacaklarım için mahkeme yoluna başvuracağım. Quick Sigorta’nın ilgisiz ve umursamaz tutumu yüzünden süreci ilerletemiyorum.