to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Sovtaj Sürecinde Ödeme Yapmıyor Ve İletişim Kurmuyor
03.05.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrası sigorta şirketim tarafından 2025101060877 numaralı hasar dosyası açıldı. Kaza tarihinden oldukça sonra benimle iletişime geçildi, aracın perte çıkarıldığı belirtilerek ödeme süreci için gerekli belgeler talep edildi. Başlangıçta aracı kendim alıp tamir ettirmek istemiş olmama rağmen, sonrasında bu süreçle uğraşmak istemediğim için aracı sovtaj kapsamında sigorta şirketine bırakmayı açıkça kabul ettim. Ekspertiz firması tarafından gönderilen tüm belgeleri bu iradem doğrultusunda imzaladım ve geri ilettim. Ancak buna rağmen şirket, bu yöndeki iradi beyanımı ve imzaladığım belgeleri göz ardı etti; dosya işlem sürecini tamamlamadı ve herhangi bir ödeme gerçekleştirmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Hasar dosyası sorumlusuna defalarca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Sovtaj firmasını aramama rağmen ulaşamadım. Aracı sovtaj firması alacak, kendileriyle iletişime geçtik, Quick Sigorta'dan haber bekliyoruz diyorlar ama Quick Sigorta bizi mağdur ediyor. Ekspertiz firması tarafımızı nasıl yönlendirdiyse ve hangi belgeleri istediyse temin ettik. İşleyişinizi nereden bileceğiz? Sovtaja aracı bırakmak için daha ne yapmamız gerekiyor?
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmış olup KVKK gereği 3. kişilerle ve sigortalı ile bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Mağdur, vekil ya da onarım servisi arayarak dosya durumu hakkında detaylı bilgi alabilir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
KVKK gereği tarafımızla bilgi paylaşmayınız. Yer alan bilgilerle dosya sahibini direkt arayın. Bu cevap çözüm değildir.
