Quick Sigorta’nın Diş Tedavi Masrafı Ödemesini 7 Ayda Geciktirmesi

Quick Sigorta’dan 04.07.2025 – 24.09.2025 tarihleri için yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Poliçede ve firmanın internet sitesinde, seyahat sırasında oluşabilecek ani diş ağrısı veya dişle ilgili acil durumlarda tedavi masraflarının karşılanacağı açıkça belirtiliyordu.

Almanya’nın Konstanz şehrinde bulunduğum sırada ani ve şiddetli diş ağrısı yaşadım ve acil olarak doktora gitmek zorunda kaldım. Bu tedavi için 400 Euro ödeme yaptım. Ardından 29.09.2025 tarihinde tedavi masraflarımın karşılanması için Quick Sigorta’ya başvurdum ve 2025-1478 numaralı hasar dosyam açıldı. Poliçe numaram 100000390057348’tir.

Aradan yedi ay geçmesine rağmen tedavi giderlerim hala ödenmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve dosyamın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Seyahat sağlık sigortam kapsamında olan bu acil diş tedavisi için ödediğim 400 Euro tutarının poliçe taahhütlerine uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve dosyamın neden bu kadar uzun süre sonuçlandırılmadığı konusunda yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.