Quick Sigorta’nın Cevapsız Tutumu Ve Ödeme Gecikmesi

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında 24.12.2025 tarihli hasar dosyam için 2025101168042 numaralı dosyadan 143.500 TL tutarında ödeme beklemekteyim. Ancak haftalardır ne bir ödeme yapılmakta ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmaktadır.

Kaza gününden itibaren neredeyse her gün telefonla arayarak ve dosya sorumlusu T***** E**** D****’a e-posta göndererek kendi çabalarımla süreci takip etmeye çalışıyorum. Buna rağmen şirketten doğrudan muhatap bulamıyor, sadece aracı savunma firmasıyla görüşebiliyorum. Şirkete ulaştığım her seferinde ise net bir açıklama yerine, adeta çocuk aldatır gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Eksperin dahi attığı e-postalara cevap verilmediğini öğrenmiş bulunuyorum.

Sigorta poliçesi düzenlenirken primler kuruşu kuruşuna tahsil edilirken, iş mağdur tarafa ödeme yapmaya gelince kanundaki boşluklar kullanılarak insanların bu şekilde mağdur edilmesini anlamlandıramıyorum. Özellikle dosya sorumlusu T***** E**** D****, e-postalarıma yanıt vermeyecek, süreci şeffaf biçimde yönetmeyecek ve eksperin bile yazışmalarını cevapsız bırakacaksa bu görevde neden bulunduğunu sorguluyorum.

Quick Sigorta’dan beklediğim, dosyamla ilgili gecikmenin nedenlerini açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirmesi, sürecin şeffaf ve profesyonelce yürütülmesi ve hak ettiğim ödemenin daha fazla gecikmeden, derhal yapılmasıdır. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.