Quick Sigorta’nın 15 Günlük Süreyi Aşan Hasar Dosyası Gecikmesi

22.11.2025 tarihinde yaptığım trafik kazasında karşı taraf yüzde 100 kusurlu bulunmuş, karşı tarafın zorunlu trafik sigortacısı olan Quick Sigorta A.Ş. nezdinde 2025101157994 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Aracımda ağır hasar bulunmakta, airbagler açılmış ve şasi kısmında hasar tespit edilmiştir. Quick Sigorta’nın talep ettiği tüm evrakları 30.11.2025 tarihinde eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, 02.12.2025 tarihinde açılan hasar dosyam yasal 15 günlük süresi dolmasına karşın hâlâ sonuçlandırılmamıştır.

Aracım yaklaşık iki aydır özel serviste beklemektedir. Müşteri temsilcisini her aradığımda aracımın ağır hasar biriminde olduğu söylenmekte, ancak pert durumunun bir türlü onaylanmadığı, dosyanın sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu ifade edilmektedir. Bu süreçte tarafıma ne yazılı bir pert/ağır hasar teklifi sunulmuş ne de herhangi bir ödeme yapılmıştır. Evimde hastam olmasına ve çocuğumu okula ticari taksi ile götürüp getirmek zorunda kalmama rağmen, bu uzun bekleme süreci nedeniyle ulaşım giderlerim ciddi şekilde artmış, günlük hayatımı ve bütçemi olumsuz etkilemiştir.

Quick Sigorta A.Ş.’nin dosyamı bu şekilde sürüncemede bırakmasının sigortacılık mevzuatına aykırı olduğunu ve açık mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın pert/ağır hasar kapsamında değerlendirilerek bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.