Quick Sigorta’dan 50 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Quick Sigorta’dan yaptırdığım poliçe kapsamında Arora Cappuccino 50 CC motorum Aralık ayında meydana gelen kaza sonrası pert oldu. Bu süreçle ilgili açılan hasar dosyamın numarası 2025101050272’dir. O günden bu yana yaklaşık 50 gündür “dosya incelemede” denilerek oyalanıyorum ve perte çıkan motorumun bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

En son 2 Ocak’ta tarafıma bir yanlışlık olduğunu, dosyanın düzeltildiğini ve en geç 3 iş günü içinde sonuçlanıp ödemenin yapılacağını söylediler. Ancak 2 Ocak’tan bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş alamadım.

Bu süreçte Quick Sigorta müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım. Her seferinde sadece “departmana aciliyetinizi bildirdik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve süre sürekli uzatıldı. Uzun süredir motorumdan mahrum kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Perte çıkan motorumun bedelinin, daha fazla gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.