Quick Sigorta'da Uzun Süreli Dosya Gecikmesi Ve İkame Araç Talebi

01.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi İnönü Caddesi'nde talihsiz bir trafik kazası geçirdim. Kusur dağılımında karşı taraf yüzde 100 kusurlu bulundu ve karşı aracın trafik sigortası Quick Sigorta’ya ait. Buna rağmen dosya sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.

Aracıma eksperin gelmesi için yaklaşık 15 gün beklemek zorunda kaldım, defalarca rica ve şikayet ederek ancak o şekilde eksper yönlendirildi. Eksper firması olarak Bursa Zen Sigorta’dan görevlendirilen hanımefendi aracı inceledi, araç kullanılamayacak durumdayken dahi kazada oluşan bazı hasarların onarımını reddetti ve yaklaşık iki aydır eksper raporunu Quick Sigorta’ya iletmedi.

Bugün 29.07.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık iki aydır araçsızım, eksper raporum hâlâ çıkmadı ve dosya ilerlemiyor. Quick Sigorta nezdinde şikayet kaydı açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen sahipsiz ve sorumsuz bir şekilde ilerliyor. Hasar dosya numaram 2026101071378’dir.

Aracımın tüm hasarlarının eksiksiz ve doğru şekilde onarıma alınmasını, mevcut eksperin süreçteki olumsuz yaklaşımı ve gecikmeleri nedeniyle eksper değişikliği yapılmasını ve bu uzun mağduriyet süresi dikkate alınarak tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Bu konularda makul ve hızlı bir çözüm üretilmemesi halinde, süreci Sigorta Tahkim Kurulu’na taşıyacağımı, gerekirse hukuk davası açarak devam edeceğimi ve aracımın onarımını cebimden yaptırmam durumunda oluşacak masrafların faturalarını döviz kuru üzerinden talep edeceğimi bilgilerinize sunarım. Ayrıca ilerleyen dönemde ev sigortası, hayat sigortası, özel sağlık sigortası ve araç kasko poliçelerimi Quick Sigorta’dan farklı şirketlere taşıyacağımı belirtmek isterim.