Quick Sigorta'da Uzayan Hasar Süreci Ve Mağduriyet

Quick Sigorta aracılığıyla yaptırdığım zorunlu trafik sigortası kapsamında, 28 Mayıs 2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve ertesi gün hasar dosyası (100000287153222) açıldı. Ancak bugün, 14 Ağustos 2025 itibarıyla dosyam hâlâ kapatılmadı. Yaklaşık 3 aydır aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte aracım Denizli Pamukkale İkiler Motor bayisinde bekletildi. Dosya kapatılacağı sırada bayi, verilen fiyatla aracı tamir edemeyeceğini ve zarar edeceğini belirtti. Quick Sigorta ise bayinin teklifini kabul etmedi ve aradaki farkı benim ödememi ya da pert ücretini kabul etmemi, aksi takdirde dosyanın sürekli açık kalacağını ve aracıma işlem yapılmayacağını iletti. Ben de aracımın pert olmaması ve aracıma ihtiyacım olduğu için aradaki farkı ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım ve bu durumu eksperin talebiyle yazılı olarak beyan ettim. Henüz ödeme yapmadım ancak dosya kapandığında bu farkı ödemem gerekecek.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli beklemem gerektiği söylendi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ayrıca, poliçemde belirtilen limitlerin altında kalan bir hasar olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de, 3 Kasım 2024’te yaşadım ve yine yaklaşık 3 ay aracımı kullanamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, dosyamın bir an önce kapatılmasını, aradaki fiyat farkının karşılanmasını, aracımı kullanamadığım süre boyunca oluşan giderlerimin ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.