Hasar Ödemesinin 3,5 Aydır Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

Quick Sigorta’dan yaptırdığım poliçeye ait 2025101062921 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak yaklaşık 3,5 aydır maddi hasar ödemem yapılmadı. Süreç boyunca önce eksperlerin geç gelmesi, ardından tamir masrafı çıkartılmaya çalışılması ve sonrasında motorumun perte ayrılacağı belirtilerek satışa sunulacağı söylenmesi gibi birçok gecikme yaşadım. Sonunda motorum perte ayrıldı ve 1 ay önce ödeme yapılacağı bildirildi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında “size geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm evraklarımı eksiksiz olarak 1 ay önce teslim ettim, hatta noterden motorumu perte ayırıp belgelerini de gönderdim. Buna rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki hasar ödememin acil şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Mersin Adli Mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.