Quick Sigorta’da İkame Araç Sağlanmaması Ve Açıklama Eksikliği

Quick Sigorta’da genişletilmiş kasko poliçem bulunmaktadır. 19 Ekim 2026 tarihinde aracımı hasar işlemleri için Kocaeli Çetaş servisine bıraktım ve poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak üzere ikame araç talebinde bulundum. Ancak bugün 21.10 olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir araç teslim edilmedi ve bu gecikmeyle ilgili de net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kaskoyu özellikle bu gibi durumlarda mağdur olmamak için yaptırıp ciddi bir bedel ödüyorum. Aracımı bıraktığım andan itibaren araçsız durumda kaldım, günlük işlerimde ve ulaşımımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Buna rağmen ikame araç desteğinin sağlanmaması hem poliçe kapsamına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

İkame araç hakkımın ivedilikle kullanılmasını, mağduriyet yaşadığım bu süre için maddi ve manevi olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hasar dosya numaram 100000575570318’dir.