Quick Sigorta’da IBAN Hatası Nedeniyle Hasar Ödemesi Bir Ay Boyunca Gecikiyor

Quick Sigorta’da yaptırdığım trafik sigortası kapsamında yaşadığım kazaya ilişkin 2026101063062 numaralı hasar dosyamla ilgili ödeme bir aydır yapılmıyor. Verdiğim IBAN ve hesap bilgilerinin doğru olmasına rağmen sistemde hesap bilgilerinin yanlış olduğu söylenerek sürekli oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bilgiler veriliyor. Bir temsilci ödemenin bir gün içinde yatacağını söylerken, bir diğeri yedi gün içinde yatacağını söylüyor ancak hiçbirinde verilen tarihlerde ödeme yapılmıyor. Bu süreçte net bir bilgi verilmediği gibi, sorun çözülmeden her seferinde sadece zaman kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Aynı hesap bilgilerimi daha önce başka bir sigorta şirketiyle yaptığım benzer bir dosyada sorunsuz şekilde kullandım ve ödeme hemen gerçekleşti. Quick Sigorta’nın yönlendirmesiyle kişisel başka bir hesap IBAN’ı da paylaştım ancak bu hesaba da ödeme yapılmadı. Buna rağmen bir aydır aynı gerekçeyle bekletiliyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bir aydır devam eden bu mağduriyetimin artık sona erdirilmesini, hasar dosyama ait ödemenin doğru olduğunu defalarca belirttiğim hesap bilgilerime veya benden istenen diğer IBAN’a gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili çelişkisiz, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.