Araç Hasar Ödemesinde Yasal Süre Aşımı Ve Belirsiz Gecikme

Quick Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında, 28/03/2026 tarihinde aracım pert oldu ve hasar dosyam 2026101046567 numarasıyla açıldı. Şirket benden evrakları parça parça, neredeyse her seferinde bir hafta arayla talep etti ve en son 06/05 tarihinde tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Bu aşamadan sonra dosyamın kapatıldığını, geriye sadece ödemenin yapılmasının kaldığını söylediler.

Tüm yasal süreler dolmuş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. 8 iş günü ve toplamda 15 gün içinde ödeme yapılması gerekirken bu süreler fazlasıyla geçti, buna rağmen “inceleme bekleniyor” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen sürecin neden uzadığı, ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir açıklama alamadım.

Bu ödemeyle yeni bir araç almayı planlıyordum ancak bayrama araçsız girmek zorunda kaldım ve işim de ciddi şekilde aksadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Öncelikle poliçe kapsamındaki ödemenin derhal yapılmasını, sonrasında ise uzun süreli gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.