Quick Sigorta’da Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Quick Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında yaşanan hasarla ilgili yaklaşık 8 aydır hiçbir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Üstelik Quick Sigorta’nın bu süreci yönetememesi nedeniyle, ilgili olaydan dolayı adıma tazminat davası açılmış durumda. Süreç, A*** Z**** adına açılmış dosya üzerinden yürütülmektedir.

Tüm bilgilere ve evraka sahip olmalarına rağmen, hasar dosyam kapanmadığı gibi, dava süreciyle ilgili de tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davranıyor, özellikle takım kaptanı G**** Hanım her seferinde beni oyalıyor ve süreci ilerletmek yerine sadece zaman kazanmaya çalışıyor. Neredeyse her gün aynı belgeleri farklı e‑posta adreslerine göndermemi istiyorlar, bu da hem süreci uzatıyor hem de sorun çözüme kavuşmuyor.

Görüşmelerde defalarca haklı olduğumu ve ödeme yapılması gerektiğini kendileri de ifade etmelerine rağmen, her seferinde yeni bir bahane ile süreci uzatıyorlar. Ne zaman konuyu daha üst bir yetkiliyle görüşmek istesem, aradığım veya talep ettiğim yetkilinin toplantıda olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmıyor. Sürekli bu şekilde oyalanmam hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.

Bu süreçte artık kendi adıma hukuki yollara başvurma noktasına geldim. Haklı olduğumu ve tüm ödemeleri eninde sonunda almak zorunda olduklarını bildiklerini düşünüyorum. Gerekirse çevremdeki herkese yaşadığım bu mağduriyeti anlatıp, yaşadıklarımı paylaşmalarını isteyeceğim ve resmi merciler nezdinde de ciddi şikayetlerde bulunacağım. Quick Sigorta’yı birkaç kez daha arayıp son bir kez çözüm üretmelerini talep edeceğim, aksi halde elimden gelen tüm hukuki ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.

Quick Sigorta’dan, Antalya Serik’te yaşanan bu olaya ilişkin 2024101094902-1 numaralı dosyam kapsamında, hasar bedelimin eksiksiz ödenmesini ve A*** Z**** dosyası üzerinden yürütülen tazminat davasına ait tüm mevcut ve doğabilecek dava tazminatı, masraf ve ödemelerin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.