Quick Sigorta'da Hasar Dosyasının Uzun Süre Beklemesi Ve Çelişkili Bilgi

14.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de yaşadığım trafik kazası sonrasında Quick Sigorta nezdinde 2026101037979 numaralı trafik sigortası hasar dosyam açılmıştır. Aracımın sağ yan tarafından hasar alması sonucu yaklaşık 120.000 TL tutarında ve yürür aksamı da etkileyen bir hasar oluşmuştur. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın dosyam hâlâ sonuçlandırılmamış ve tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüşmede farklı bilgi ile karşılaşıyorum. Bazı görüşmelerde aracın pert olabileceği söylenirken, sistem sorgusunda hâlâ “eksper raporu bekleniyor” ifadesi yer almaktadır. Bu çelişkili ve tutarsız bilgi nedeniyle süreci anlayamıyor ve planlama yapamıyorum. Araç günlerdir serviste beklediği için arabasız kalmış durumdayım, işe gidebilmek için motor almak zorunda kaldım ve her geçen gün mağduriyetim artıyor.

Quick Sigorta’dan 2026101037979 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, aracımın pert mi yoksa onarım yoluyla mı değerlendirileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini, eksper raporu ve kusur oranı hakkında şeffaf şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Uzayan süreç ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını ve dosyamın artık sürüncemede bırakılmamasını istiyorum.