Quick Sigorta'da Eksper Ataması Olmadığı İçin Araç Uzun Süre Serviste Bekliyor

29.06 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdik, aracıma arkadan çarpıldı ve kaza tutanağı tuttuk. Karşı tarafın trafik sigortası Quick Sigorta olduğu için işlemleri buradan yürütmem gerekti. Sakarya’da ikamet ettiğim için tavsiye üzerine Sakarya Dörtyol Sanayi Sitesi’nde bulunan Ramsey Oto Kaporta Boya servisiyle anlaştım.

Servisin yönlendirmesiyle 08.07.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı ve 2026101085166-1 numaralı dosya numarası bana iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen dosyaya eksper ataması yapılmadı. Quick Sigorta’yı defalarca aradım, her seferinde Bursa pilot il seçildiği için dosyayla SBM’nin ilgilendiği söylendi. Anlaştığım servise SBM’yi aramalarını söyledim, onlar aradığında ise böyle bir durumun olmadığı ifade edilmiş. Ben kendim de SBM’yi aradım, bana da aynı şekilde net bir çözüm sunulmadı.

Şu an aracım yaklaşık 10 gündür sanayide, Ramsey Oto Kaporta Boya’da yatıyor ve usta eksper gelmeden hiçbir işlem yapamayacağını söylüyor. İşleyişin açık ve net olması gerekirken, Quick Sigorta’nın bu belirsiz ve yavaş süreci yüzünden mağdur ediliyorum. Diğer sigorta şirketlerinde aynı durumda bu kadar sorun yaşanmazken, Quick Sigorta’da eksper atamasının bile yapılamaması kabul edilebilir değil.

Hem dosyaya acilen eksper atanarak onarım sürecimin başlatılmasını hem de aracımın gereksiz yere serviste beklediği günler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.