Kasko Çekici Masrafının Kısmen Ödenmesi Ve Sözleşme Dışında Kota Uygulaması

22.10.2026 tarihinde 34 gbm 627 plakalı aracımla seyir hâlindeyken arıza nedeniyle yolda kaldım ve Quick Sigorta kapsamındaki kasko poliçem üzerinden çekici talebinde bulundum. Ancak tarafıma, şirketin yönlendireceği çekicinin bulunduğum konuma çok geç ulaşabileceği bilgisi verildi.

Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, kendi imkanlarımla özel çekici ayarlayabileceğim ve düzenlenecek faturayı iletmem halinde masrafımın karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek özel çekici hizmeti aldım. E**** E**** adına düzenlenmiş, 22.10.2026 tarihli gıb2026000000087 numaralı e-arşiv faturada çekici hizmeti bedeli KDV dahil 16.800 TL olarak kesilmiştir.

Faturayı poliçe numaram olan 100000580825102 kapsamında şirkete ilettikten sonra tarafıma sadece 7.500 TL ödeme yapıldı, 9.300 TL’lik kısım ise ödenmedi. Bankamdan gelen 28.10.2026 tarihli SMS bilgilendirmesinde, eurocross assistance sağlık turizm destek hizmetleri ticaret limited şirketi tarafından numaralı hesabıma 7.500,00 TL tutarında para girişi olduğu görülmektedir. Konuyu sorduğumda, karşılanacak tutarın belirli bir kota/limit nedeniyle faturanın tamamının ödenemediği ifade edildi.

Asıl itirazım, bu kota veya ödeme üst sınırının işlem öncesinde bana hiçbir şekilde bildirilmemesidir. Böyle bir limit olduğu baştan söylenseydi, daha uygun fiyatlı bir çekici aramak gibi farklı bir çözüm yoluna gidebilirdim. Şirketin verdiği “masrafınız karşılanacak” bilgisine güvenerek hareket ettim ve sonradan öne sürülen bir sınır nedeniyle maddi zarara uğradım.

İşlem öncesinde tarafıma bildirilmeyen kota sınırı gerekçe gösterilerek eksik ödeme yapılmasını kabul etmiyorum. 16.800 TL tutarındaki çekici faturamın tamamının karşılanmasını, eksik kalan 9.300 TL’nin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.