Kask Dosya Hataları Ve 3 Ay Süren Araç Kullanılamama

Aracımız Quick Sigorta tarafından kaskolu olup, 30.10.2025 tarihinde kaza yaptı. O günden bu yana, yaklaşık 85 gündür aracı kullanamıyoruz. Biz hiçbir işlem yapmadan, karşı taraf yanlışlıkla bizim kaskodan dosya açtırmış. Daha sonra bu dosya kapanmadan yeni dosya açılamayacağı söylendi ve yeni dosya açtırabilmek için yaklaşık 2 ay uğraştık.

Sonunda dosya açıldığını söylediler ve eksper geldi. Eksper, 8 Aralık’ta raporu sigortaya gönderdiğini belirtti. Quick Sigorta’nın 15 gün yasal süresi olduğu söylendi. Bu süre dolunca tekrar aradığımda, bu kez dosya numarasının kapatılan dosyayla aynı olduğu ve bu yüzden hiçbir işlem yapılamadığı ifade edildi. Eksperi aradığımda sigortayı aramam söylendi, sigortayı aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler.

Aracı Eminevim’den aldık ve kasko da Eminevim tarafından yaptırıldığı için, poliçeyi düzenleyen kişiyle hiçbir tanışıklığımız olmamasına rağmen o da ilgilenmedi, Eminevim şubesi de ilgilenmedi, eksper de ilgilenmedi. Tüm bu süreçte bize ikame araç da verilmedi ve yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayız. Sadece “bilginiz olsun, çalışma yapılıyor” tarzında mailler gelmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Quick Sigorta, Eminevim Konya Kentplaza şubesi ve dosyada ilgisiz kalan tüm taraflar hakkında hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, aracımın dosyasının hiçbir bahane üretilmeden sonuçlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.