Kazanılan 1 GB İnternet Hattıma Eklenmedi, Kampanya Sorunu

Nutella uygulamasındaki kampanya üzerinden Vodafone faturalı hattıma haftalık 1 GB internet kazandım. Uygulama içinde çıkan butona tıklayarak hediyeyi aktif ettim, hatta ekranda 1 GB kazandığıma dair bilgi gördüm. Ancak hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı.

Bugün, kazanmış olduğum bu 1 GB’ı kullanmak istediğimde hem hatta tanımlı görünmediğini fark ettim hem de uygulamada tekrar işlem yapmak istediğimde “şu an bir hata veriyor” şeklinde ilerleyemediğim bir durumla karşılaştım. Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen kampanya faydasından yararlanamıyorum.

Nutella uygulaması ve Vodafone iş birliğiyle sunulan bu kampanya kapsamında kazanmış olduğum 1 GB internet paketimin hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.