to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sigortanın İadesi Kapalı Hesaba Gönderildi, 1,5 Ay Bekliyorum
Sigortam.net üzerinden yaptırdığım trafik sigortası poliçemi iptal ettirdim ve yaklaşık 1,5 ay önce iade talebinde bulundum. Poliçe başlangıç tarihi 13.09.2025, bitiş tarihi ise 13.09.2026 olarak belirtilmişti. İptal sonrası tarafıma 5.362,80 TL iade edileceği söylendi ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin aktif olarak kullanmadığım Garanti Bankası hesabıma ve kartıma yapıldığını söylediler. Ancak bu kartı ve hesabı daha öncesinde kapattırmıştım. Garanti Bankası’na gittiğimde, böyle bir iade görünmediğini belirttiler ve Sigortam.net ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sigortam.net ise iade yapıldığını söylemekten öteye geçmedi, süreçle ilgili net ve çözüme yönelik bir adım atılmadı.
Yaklaşık 1,5 aydır 5.362,80 TL tutarındaki iademi alamıyorum ve ortada kalan bu para konusunda mağdur ediliyorum. İade tutarının, aktif olarak kullandığım Ziraat Bankası hesabıma acilen yatırılmasını ve iade sürecinin nasıl ilerlediğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Müşteri hizmetleri ulaştı bir teslimat numarası verdi Garanti Bankası'na bu numarayla giderek iadenin akıbetini öğrenebileceğimi söylediler. Bankaya gittim böyle bir numarayla sorgulama yapabilecekleri bir sekmenin olduğu tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği iletildi. Aradım tekrar sigorta müşteri hizmetleri verecekleri mail adresine talebi/şikayeti tekrar yazmam söylendi yazdım hesabın ve kartın aktif olmadığını söylememe rağmen bankaya defalarca gittiğimi söylememe rağmen halen kapalı olan karta iade olduğunu maille cevapladılar üzerine 3 mail attım banka üzerine herhangi bir kartımın ve hesabımın olmadığını yardıma ihtiyacın olduğunu yazdım lakin cevap vermediler. Gerçekten kötü bir süreç yönetimi ve kötü bir deneyimdi.
Yapılan kontroller sonucu iadenin bankaya yönlendirildiği gözükmektedir. Mail adresinize iade makbuzunun ekran görüntüsü iletilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
