Eksper Ataması Gecikmesi Quick Sigorta’da İş Akışını Ve Müşteri Memnuniyetini Etkiliyor

Quick Sigorta’da 202610177284 numaralı trafik hasar dosyamız için yaklaşık 1 ay önce Bursa’da meydana gelen hasar sonrasında dosya açtık. Ancak aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı ve hem müşterimiz hem de biz ciddi şekilde zor durumda bırakıldık.

Bu süreçte Quick Sigorta’yı en az 6–7 kez aramamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve eksper yönlendirilmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem iş akışımızı hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.

Quick Sigorta’dan, ilgili hasar dosyasına ivedilikle eksper atanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.