Quick Sigorta’da 4 Aylık Servis Ödeme Gecikmesi Ve Dosya Sorumlusunun İhmali

Quick Sigorta üzerinden trafik sigortası kapsamında 2026101024330 dosya numarası ve 100000372810868 poliçe numarası ile yürüyen hasar dosyamızda, araç servis ödememiz 4 aydır yapılmıyor. Aracın onarımı ocak ayında tamamlandı, eksper ise ilgili eksper raporunu ve servis ödeme evraklarını mart ayında iletti; ben de aynı evrakları Quick Sigorta’nın sitesi üzerinden gönderdim. Buna rağmen 4 aydır sürekli “eksik evrak” denilerek ödeme süreci uzatılıyor.

Her aradığımızda farklı bir eksik evrak gerekçesi söyleniyor, evrakları yeniden iletiyoruz fakat yine “eksik evrak” mesajı alıyoruz ve dosya sorumlusunun işini düzgün yapmaması nedeniyle 4 aydır mağdur durumdayız. Oysa servis ödeme evrakı mevcut ve bekleyen bir borç değil, tamamlanmış bir hasar dosyası bulunuyor.

Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nazik; onlar üst birime ilettiklerini belirtiyorlar, bu konuda kendilerine bir şikayetimiz yok. Ancak dosya sorumlusunun bu süreci yönetememesi yüzünden hem zaman hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Abimin Quick Sigorta’da sigortalı 15 aracı ve bunların kaskoları bulunuyor; yaşadığımız bu süreç nedeniyle tüm bu poliçelerin iptalini gündeme aldık.

Quick Sigorta’dan trafik sigortası ve hasar sürecinde hem bizim mağduriyetimizi giderecek şekilde geciken servis ödememizin bir an önce yapılmasını, hem de dosya sorumlusunun bu dosyadaki ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.