to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Ödemesinde Eksik Tutar Ve Bilgi Eksikliği
Quick Sigorta tarafından yürütülen değer kaybı dosyamda, tarafıma eksik ödeme yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Nissan Qashqai marka aracım için SBM üzerinden eksper tarafından araç değer kaybı 201.000 TL olarak belirlendi ve yaklaşık 10 gün içinde bu tutarın ödeneceği tarafıma iletildi.
Bugün hesabıma sadece 141.000 TL ödeme geçti. Ödeme benim adıma kayıtlı IBAN hesabıma yapıldı ancak eksper raporunda belirtilen 201.000 TL’nin tamamı değil, eksik tutar gönderildi. Aradaki fark olan yaklaşık 60.000 TL tarafıma ödenmedi.
Quick Sigorta ile iletişime geçmeye çalıştığımda, “ödemeyi göremiyoruz” denilerek net bir bilgi verilmedi, itiraz talebi oluşturmam söylenip konu geçiştirildi. Ayrıca görüştüğüm kişiler “orası farklı departman, görüşebileceğiniz kimse yok” diyerek beni muhatapsız bıraktı. Ne eksik ödemenin gerekçesi açıklanıyor ne de süreci takip edebileceğim yetkili bir merciye yönlendiriliyorum.
Sigortalı araç sahibi olarak, SBM eksper raporunda belirlenen 201.000 TL değer kaybı tutarının tamamının tarafıma ödenmesini, eksik kalan yaklaşık 60.000 TL’nin de hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını ve dosyamla ilgili bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Verdiğiniz telefon numarası ile iletişime geçtim, kendilerini dosya detayını göremediklerini belittirler. Dosya sorumlusu olan kişinin de, telefon numarası olmadığı söylediler, herhangi bir açıklama yapılmıyor
Konu şikayet ilgili birimlere iletilmiş olup teminat miktarı uyarınca limit dahilinde ödeme yapıldığı bilgisi iletilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
