to read complaints and reviews, or file yours.Cam Hasarı Olarak Kayıt Düzeltme Talebi Ve Kasko Prim Artışı
14.02.2025 tarihinde Gaziantep’te Teymurlar firmasına ait serviste aracımın ön camı değiştirildi. Camımda taş sıçraması nedeniyle çatlak oluştuğu için işlem yaptırdım ve bu durumun kaskomda cam hasarı/taş sıçraması olarak işlenmesini beklerken, firmanın hasarı “çarpma/çarpışma” şeklinde kaydettiğini öğrendim.
Kaskomu yenilemek için acenteme gittiğimde poliçem 100000324111685 numaralı ve 27 BAS 226 plakalı aracım için beklediğim indirim yerine yüksek fiyatla karşılaştım. Hasarın çarpışma olarak girilmesi nedeniyle aracım gereksiz yere ağır hasarlı görünme riski taşıyor ve bu da hem kasko hem de ilerideki sigorta süreçlerimde mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ben kaskomdan indirim beklerken yanlış hasar kaydı yüzünden mağdur edildim. Hasarın gerçek durumu olan “taş sıçraması/cam hasarı” olarak düzeltilmesini, ilgili sigorta kayıtlarının güncellenmesini ve bu hata nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Düzeltilme yapıldımı kaskomu yenilemek istiyorum
Beklemede yim dönecekler miş çok yardımcı oldunuz
SBM'ye (Sigorta Bilgi Merkezi) yansıyan hasar tipi düzeltilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hasar kısmı cam kırılması olarak düzeltildi. Fakat eklemiş olduğum evraklarda da görüldüğü gibi iki defa cam kırılması olmuş gibi göründüğünden kasko indirimi ve ödemem yüksek çıkıyor. Ayrıca aracımın araban ilçesinde hiç bulunmamasına rağmen iki defa şüpheli işlem yapılmıştır. Cam kırılmasına ait olan ekspertiz raporu ektedir. Diğeriyle alakalı herhangi bir bilgimiz ve kazamız yoktur. Gerekli düzeltmeleri yaparak tarafıma dönüş yapılanmasını talep ediyorum. Gerekli işlemler gerçekleşmediği takdirde hukuki haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim. Daha 28 bin tl civarında olan cam değişim bedeli daha sonra 57 bin civarına çıkmıştır. Bu şüpheli işlemi de göz önünde bulundurarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve bu işlemleri yapanlar hakkında siz de gerekli adımları atmanız bekliyorum.
Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, sistem üzerindeki karışıklığın giderilmesi için yetkili kişilere bilgi verilmiş ve kayıt açılmıştır. Süreç sonuçlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
