Kasko Cam Değişimi Sürecinde Keyfi Uygulamalar Ve Mağduriyet

21.05.2025 tarihinde yeni aldığım araca aracı aldıktan yaklaşık bir saat sonra kasko sigortası yaptırdım. Yeni bebeğim olacağı için daha güvenli olsun diye aracımı yeniledim. 25.05.2025 tarihinde aracımın ön camı çatladı. Birkaç yerde çatlaklar oluştu ve hızla ilerledi. Ertesi gün anlaşmalı servise gidip Kasko evraklarım ile başvuruda bulundum. 2025111004926-0 dosya no ile işleme alındı. Aracın fotoğraflarını yetkili servis aracılığı ile gönderdim. Kasko sigortası yaparken acente yetkilisi aracın fotoğraflarını çekti. O fotoğraflarda kasko sigortası yapılırken camın sağlam olduğu net bir şekilde görünüyor. Aynı şekilde bir önceki muayene raporunda da cam ile ilgili bir ibare bulunmuyor. Aracın camındaki çatlaklar derin ve fazla olduğu için yapıştırıcı ile yapıştırdım. Olayın olduğu gün ve sonrasında da şiddetli yağmur yağışı olduğu için hem su almaması hem de güvenliğini tehlikeye atmaması adına. Quick Sigorta yetkilisi bu sefer de aracın camlarındaki yapışkanın sökülüp fotoğraflarının gönderilmesini istedi. Söktüm ve gönderdim. Bu arada 28.05.2025 tarihinde bebeğin dünyaya geldi. Basit bir cam değişimini onaylamadıkları gibi bir de güvenlik amaçlı sürülen yapışkanı da söktürdüler. Bugün bebeğimi kontrollerine aracın çatlak camı ile götürmek zorunda bırakıldım. Beyan üzerine kaskodan cam değişimi talep ediyorum ve yetkili servis üzerinden iletişime geçiyorum ama basit bir cam değişimi için bile garip bir şekilde süreç uzatılıyor. Muayene raporunda ve kasko sigortası yapılırken camın hasarsız olduğu açıkça görülmesine rağmen keyfi olarak mağdur ediliyorum. Benim beyanımı aksini ispat edemeyerek kabul etmeyip sürüncemede bırakarak keyfi uygulamalarla süreci sabote etmelerine karşı sessiz kalmayacağım. Herkes hakkını ararsa bu şekilde keyfi davranamazlar. Ticaret mahkemesi ve yetkili diğer mahkemeler aracılığı ile hakkımı savunacağım. 5 günlük bebeğimin doktor kontrolünden çıkıp sigorta yetkilisinin keyfi isteğini yerine getirmek adına tekrar servise giderek vakit harcadım ve can güvenliğim riske atılıyor. Ödemeyi kabul etmezlerse avukat aracılığı ile başvurup mahkemeye vereceğim. Vekâlet ücreti ile birlikte ödesinler. Ayrıca maddi gerçekleri görmezden gelerek beyanımı kabul etmedikleri için de suç uydurmak fiilinden ayrıca şikayetçi olacağım. İnsanlar kasko ve sigorta yaptırıyorlar güvence olsun diye ama şirketlerin keyfiyetleri vatandaşın mal ve can güvenliğini riske atıyor.