to read complaints and reviews, or file yours.Airbagları Açılmış Volvo İçin Quick Sigorta’nın Sadece Onarım Teklifi Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor
Eşime ait, yalnızca 1 yıllık ve yaklaşık 7000 km’de olan elektrikli Volvo aracımız 3 hafta önce kaza yaptı. Kaza sonrası aracın tüm hava yastıkları açıldı, kapılarda ve kaportada ciddi hasar oluştu, su radyatöründe de hasar meydana geldi. Aracın tüm hasar süreci Diyarbakır’daki Volvo yetkili servisinde yürütülüyor ve hasar dosyam Quick Sigorta üzerinden ilerliyor. Araç plakası 67 aff 723’tür.
Volvo yetkili servisi, aracın teknik olarak onarılabileceğini ve sorunsuz şekilde yapılabileceğini söyledi. Ancak ben aracı onardıktan sonra tekrar satın alıp almayacaklarını sorduğumda, prosedür gereği hava yastıkları açılmış bir aracı geri almadıklarını açıkça belirttiler. Yani Volvo kendi onarımını yaptığı bu araca, güvenlik ve ikinci el değeri açısından sahip çıkmazken, ben eşimi ve çocuğumu aynı araca bindirmek zorunda bırakılıyorum.
Quick Sigorta ise bu duruma rağmen aracın pert edilmesini kabul etmeyerek sadece onarım öneriyor. Aracın elektrikli olması, tüm hava yastıklarının açılması, kaporta, kapı ve su radyatörüne kadar uzanan hasarların bulunması sebebiyle onarım sonrasında dahi ciddi bir güvenlik ve can güvenliği riski olduğunu düşünüyorum. Yetkili servisin bile prosedür olarak geri almayacağı bir araca Quick Sigorta’nın sadece tek pencereden bakıp onarım dayatması beni hem mağdur ediyor hem de ailemin güvenliği konusunda ciddi endişeye sevk ediyor.
Benim Quick Sigorta’dan net talebim, aracın pert edilerek rayiç bedelinin ödenmesi ya da en azından rayiç bedel altında makul bir bedelin tarafıma ödenmesi, ayrıca ek ekspertiz yapılarak dosyanın yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesidir. Ancak şu ana kadar Quick Sigorta bu taleplerimin hiçbirini kabul etmemiş, pert ya da ek ekspertiz gibi seçeneklere yanaşmamıştır.
Ailemin can güvenliğini riske atmadan, yetkili servisin dahi geri almayacağı bu aracı kullanmak istemiyorum. Quick Sigorta’nın dosyamı yeniden değerlendirerek, aracın pert edilmesi ve gerekli ödemelerin yapılması konusunda acil ve müşteri güvenliğini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eşime ait, yalnızca 1 yıllık ve yaklaşık 7000 km’de olan elektrikli Volvo aracımız 3 hafta önce kaza yaptı. Kaza sonrası aracın tüm hava yastıkları açıldı, kapılarda ve kaportada ciddi hasar oluştu, su radyatöründe de hasar meydana geldi. Aracın tüm hasar süreci Diyarbakır’daki Volvo yetkili servisinde yürütülüyor ve hasar dosyam Quick Sigorta üzerinden ilerliyor. Araç plakası 67 aff 723’tür.
Volvo yetkili servisi, aracın teknik olarak onarılabileceğini ve sorunsuz şekilde yapılabileceğini söyledi. Ancak ben aracı onardıktan sonra tekrar satın alıp almayacaklarını sorduğumda, prosedür gereği hava yastıkları açılmış bir aracı geri almadıklarını açıkça belirttiler. Yani Volvo kendi onarımını yaptığı bu araca, güvenlik ve ikinci el değeri açısından sahip çıkmazken, ben eşimi ve çocuğumu aynı araca bindirmek zorunda bırakılıyorum.
Quick Sigorta ise bu duruma rağmen aracın pert edilmesini kabul etmeyerek sadece onarım öneriyor. Aracın elektrikli olması, tüm hava yastıklarının açılması, kaporta, kapı ve su radyatörüne kadar uzanan hasarların bulunması sebebiyle onarım sonrasında dahi ciddi bir güvenlik ve can güvenliği riski olduğunu düşünüyorum. Yetkili servisin bile prosedür olarak geri almayacağı bir araca Quick Sigorta’nın sadece tek pencereden bakıp onarım dayatması beni hem mağdur ediyor hem de ailemin güvenliği konusunda ciddi endişeye sevk ediyor.
Benim Quick Sigorta’dan net talebim, aracın pert edilerek rayiç bedelinin ödenmesi ya da en azından rayiç bedel altında makul bir bedelin tarafıma ödenmesi, ayrıca ek ekspertiz yapılarak dosyanın yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesidir. Ancak şu ana kadar Quick Sigorta bu taleplerimin hiçbirini kabul etmemiş, pert ya da ek ekspertiz gibi seçeneklere yanaşmamıştır.
Ailemin can güvenliğini riske atmadan, yetkili servisin dahi geri almayacağı bu aracı kullanmak istemiyorum. Quick Sigorta’nın dosyamı yeniden değerlendirerek, aracın pert edilmesi ve gerekli ödemelerin yapılması konusunda acil ve müşteri güvenliğini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hep aynı cevap lütfen ciddiyet. Kurumsal bir firma gibi davranmanızı bekliyorum siz
