Kasko Hasar Onayının 26 Gün Uzaması Ve Quick Sigorta’nın İlgisizliği

15 Mayıs 2026 tarihinde ufak bir kaza geçirdim, bagaj kapağı eğildi ve yetkili servis parça değişimine karar verdi. Aracı alırken binbir dil dökerek sigorta poliçesini yapan Quick Sigorta, şu anda aracın kaskodan yararlanmaması için adeta elinden geleni yapıyor. Beyanımı yeterli bulmayıp dosyaya araştırmacı yönlendirdiler; araştırmacıya kendi imkanlarımla ulaşmasam gelip aracı inceleyeceği de yoktu. Bir araca onay verip hasarı karşılamak bu kadar zor olmamalı.

Kaskoyu yaptırırken bana ev sigortası da yaptırmam gerektiği, bunun zorunlu olduğu söylendi; tepki gösterince bu zorunluluktan vazgeçip sadece araca sigorta yaptılar. Poliçeyi satarken gösterilen ilgi, hasar anında kesinlikle gösterilmiyor. Müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım, her seferinde “Biz sadece dosyanın son durumuyla ilgili bilgi vermekle yükümlüyüz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, sürecin neden uzadığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

15 Mayıs’tan bu yana 26 gün geçmesine rağmen hâlâ sigorta şirketinin onay vermesini bekliyorum. Hasarımın bir an önce onaylanmasını, kasko kapsamında karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetim devam ederse konu ile ilgili gerekli tüm resmi mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.