Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Qufra’dan 40737 numaralı siparişimle geçtiğimiz cuma günü bir tesettür etekli takım sipariş verdim, ürünüm dün elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ürün yanlış olduğu için iade talep ettim.

Firma ise iade yerine sadece değişim yapabileceklerini söylüyor ve 3 gündür yalnızca bir iade/değişim kodu alabilmek için uğraşıyorum. Paylaştıkları mail adresi geçersiz çıkıyor, aradığım telefon numarası kullanılmıyor. Sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildim, onda da attığım tek bir mesaja bile saatler sonra dönüş yapılıyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle mağdur oldum. Kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.