to read complaints and reviews, or file yours.Qufra Mağazasının Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi
Qufra isimli mağazanın kendi internet sitesinden 45592 numaralı siparişimle etek pantolon satın aldım. Bir beden küçük istememe rağmen ürün iki beden büyük gönderildi ve çuval gibi durduğu için hiç kullanmadan iade hakkımı kullanmak istedim. Ürün 31 Temmuz Cuma günü elime ulaşır ulaşmaz firmayla iletişime geçtim, buna rağmen günlerce oyalandım.
Tüm yazışmalarımda açıkça iade talep etmeme rağmen firma ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini ve kargo ücretini de benden keseceklerini iletti. Daha sonra gönderdikleri kodun da iade için değil değişim için düzenlendiğini gördüm. Hem hatalı beden göndermelerine rağmen sorumluluk almayıp, hem de yasal iade hakkımı kullanmama engel oluyorlar.
Yasal hakkım olan iade tutarının 1.524,50 TL olarak, herhangi bir kesinti yapılmadan ve ekstra kargo ücreti yansıtılmadan tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba müşteri hizmetlerimiz sizlere iade yapacağını belirtmiş olmasına rağmen burada iadenizin yapılmayacağını belirten yorumlar yapmanızı doğru bulmuyoruz. Karışıklık için kusura bakmayınız.
