to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi
21.07.2026 tarihinde Qufra.com.tr isimli internet sitesinden iki adet tül pelerin tarzı üst parça satın aldım. Ürünler 23.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim.
Firma, iade talebimi reddederek yalnızca kısa süreli geçerliliği olan bir değişim kuponu tanımlayabileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmeyip, faturamı göndermelerini talep ettim. Burada e-posta adresimde bir problem olduğu için, alışveriş onaylandığı anda fatura göndermiş olsalar bile bunu görmemiş olabileceğimi de özellikle belirttim. Ancak iade talebinde bulunduktan hemen sonra faturayı yeniden talep etmeme rağmen firmadan ısrarla tarafıma fatura gönderilmedi. 1.700 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hem iade hakkımın kullandırılmaması hem de faturanın iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu durum üzerine, faturanın tarafıma gönderilmemesi ve sürecin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle maliyeye, iade hakkımın engellenmesi nedeniyle de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Hem ödediğim bedelin yasal iade hakkım doğrultusunda tarafıma geri ödenmesini hem de alışverişime ilişkin faturamın acilen gönderilmesini talep ediyorum.
