Lazer Epilasyon Sonrası Cildimde Kalıcı İzler Ve Mağduriyet Yaşadım

Mart 2025’te Ordu Altınordu Quenz Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için kayıt oldum. Toplam 8 seans aldım, işlemler 5 dakikada bitiriliyordu ve her seansta 550 TL olmak üzere ödemelerimi nakit olarak yaptım. Son seansım 31 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşti. İşlemi yapan personel oldukça ilgiliydi, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak son seanstan sonra cildimde ciddi tahriş ve lekelenmeler oluştu. Önceki seanslarda da hafif tahrişler olmuştu ve hep kalıyordu; yüzümün bazı yerlerinde lazer atılmamış bölgeler oluyordu, önemsemedim, böyledir dedim. Ancak bu kez tahriş çok daha şiddetliydi. İşlem sonrası her zaman kendi imkanlarımla krem kullandım, iki kez de oradan krem sürüldü.

Daha önce yaşadığım bir ücretlendirme sorununu insan kaynaklarıyla görüşerek çözmüştüm ve bu yaklaşım beni memnun etmişti. Ancak lazer epilasyon işlemi için toplamda 4500 TL ödememe rağmen hem cildimde kalıcı izler oluştu hem de tüylerimde hiçbir azalma olmadı. Ayrıca ücretlendirme konusunda da karışıklık yaşadım; cilt bakımı için 8 seanslık 3500 TL ücret yazılmışken, bunu 1 seansa düşürmek istediğimde yardımcı olundu fakat 1 seans için 3500 TL alınmak istenmesi adil değil.

İşlemler öncesi sözleşme imzaladım. Paramı kolay kazanmıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdurum. Ya ödediğim tüm ücretin iadesini ya da güvenimi kazanarak, aksi takdirde her gittiğim işlemde yine aynı şeyleri yaşayacağım korkusuyla gideceğim ve cildimde oluşan tahriş ve lekelerin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Önceki çözüm sürecindeki ilgili personelin yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti iyi niyetle yazıyorum ve aynı hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.