Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gokce sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Çocuk Bilekliği Ve Mağaza Çalışanının Alaycı Tavrı Nedeniyle Memnuniyetsizlik

profile
13 Ağustos 2025 09:45
269

6 yaşındaki kızım, Cepa AVM Queen Aksesuar mağazasından kendi seçtiği çocuk bilekliğini büyük bir heyecanla aldı. Ürünün ücretini (yaklaşık 80 TL) ödedikten sonra mağazadan çıktık, kızım bilekliği koluna taktı ve o anda plastik bileklik hiçbir zorlamaya maruz kalmadan ikiye ayrıldı. Hemen mağazaya geri dönüp durumu anlattım. Kasada duran beyefendi ise ellerini göğsünde birleştirerek alaycı bir tavırla, “Hiçbir şey yapamam, fabrikaya göndersem kullanıcı hatası derler” şeklinde cevap verdi. Kızımın ürünü henüz kullanmaya bile fırsatı olmamışken bu şekilde bir tepkiyle karşılaşmak beni çok üzdü.

İş yerinin, kalitesiz ürünlerinin sorumluluğunu üstlenmesini, henüz kullanılmaya fırsat bulunamadan kırılan ürünlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve müşterilerine alaycı değil, çözüm odaklı ve kibar bir yaklaşımla hizmet vermesini talep ediyorum. Ürünün ücretinin iadesini istiyorum; bu tutarı sokak hayvanlarına mama almak için kullanacağım. Asıl beklentim ise, mağaza çalışanlarının hatalarını fark edip müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermeleri.

Olay 2 gün önce yaşandı ve herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Mağaza dışında başka bir iletişim kanalıyla destek alamadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Şubat 2024 22:28
2.798
1
Efehan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Efehan
18 Mayıs 2025 00:02
1.191

İade Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmadı

profile
02 Haziran 2025 20:26
1.909
İade Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmadı

Kalitesiz Bileklik ve İade Sorunu

profile
05 Ekim 2024 14:00
197

profile
21 Eylül 2023 19:39
1.377
Benzer Şikayet Yaz