Yanlış Ürün, Yüksek Kargo Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Ekim’de QR Moda’nın online mağazasından sipariş no 2097 ile bir ürün aldım. Ancak tarafıma yanlış renk gönderildi ve istediğim beden de gelmedi. Değişim talebinde bulunduğumda, benden 300 TL kargo ücreti istediler. Ürünü alırken de ayrıca kargo ücreti ödemiştim. Ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün şu anda QR Moda’da bulunuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açılmıyor, mesaj yoluyla ise sadece kargo ücreti talep ediliyor. Garanti veya sözleşme kapsamında olmamasına rağmen, yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.