Yanlış Renk Ve Kısa Boy Elbiseler İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Instagram üzerinden Burçin Moda adlı satıcıdan iki adet elbise sipariş ettim. Ürün açıklamasında elbiselerin boyu 142 cm olarak belirtilmişti, ayrıca bir elbise için seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildi. Bugün teslim aldığım ürünlerin ikisinin de boyu 135 cm çıktı ve ürünlerin kumaş kalitesinden de hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Yanlış gönderilen elbise için yalnızca değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler, elbiselerin kısa olması konusunda ise herhangi bir çözüm sunmadılar. Halbuki ürün açıklamasındaki ölçü ile gönderilen ürünlerin ölçüsü tutmuyor ve ben de bu nedenle iade hakkımı kullanmak istiyorum.

İki elbise için kapıda kartla toplam 1000 TL ödeme yaptım. Yanlış bilgi verilerek, farklı renk ve daha kısa boyda ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan tüm ürünler için iade işleminin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.