to read complaints and reviews, or file yours.QR Moda'da Standart Beden Trençkot İçin İade Reddi
QR Moda’nın web sitesi üzerinden standart beden olarak bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, teslim aldığım gün iade talebinde bulunarak iade kodu istedim. Ancak bana sadece değişim hakkım olduğu, iade kabul edilmediği söylendi.
Ürünü 1.600 TL ödeyerek havale yöntemiyle satın aldım. Satın aldığım trençkot sitede standart beden olarak satılıyordu ve “özel ürün” olduğuna dair hiçbir ibare yoktu. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün “özel ürün” olduğunu, bu yüzden iade alınamayacağını ilettiler. Ürün aynı gün kargoya verildi, üzerinde de özel üretim olduğuna dair herhangi bir bilgi yok; bu nedenle bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
WhatsApp hattını aramama rağmen telefonlar açılmadı ve yazışma üzerinden de hiçbir şekilde ilerleyemedik, tarafıma çözüm sunulmadı. Gerek web sitesinde bu konuda açık bir bilgilendirme olmaması, gerekse sadece değişim sunulup iadenin keyfi şekilde reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum.
189186500003 numaralı siparişime ait trençkotun iadesinin alınmasını ve 1.600 TL tutarındaki ödemenin havale yaptığım hesaba geri yatırılmasını talep ediyorum. İade hakkımın yok sayılmadan, sorunumu hızlı ve şeffaf bir şekilde çözmenizi istiyorum.
