Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Haksız, Tam İade Talebi

QNB Finansbank’a ait CardFinans Extra kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bilgim dahilinde olmadığı halde, 6 Temmuz 2026 tarihli Temmuz ayı ekstreme “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında 1.150 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçerek itirazda bulundum. Görüşme sonucunda, kesilen tutarın sadece yaklaşık yarısının puan olarak iade edilebileceği, kalan kısmın ise iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ben hem bu yaklaşımı hem de aidatın yalnızca bir kısmının puanla telafi edilmesini kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.

Talebim son derece nettir: Ekstreme yansıtılan 1.150 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir puan dönüşümü veya koşul olmaksızın, nakit olarak iptal edilip kredi kartı borcumdan düşülerek iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir yıllık üyelik ücreti veya kart aidatı kesintisinin gelecekte tekrarlanmamasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve talebim doğrultusunda tarafıma dönüş yapılmasını arz ediyorum.