Tahsilat Personelinin Kaba Ve Tehditkar Tutumu Ve Borç Kapatma Talebim

QNB Finansbank nezdindeki yasal takip dosyam kapsamında toplam 165.000 TL borcumun yaklaşık 155.000 TL’lik çok büyük bir kısmını iyi niyetle ödedim. Kalan tutarın kapatılması için hem yaşadığım rahatsızlığı hem de şu an işsiz olduğumu ve maddi imkânlarımın kısıtlı olduğunu açıkça ifade ederek, 35.000 TL peşin ödeme karşılığında dosyanın tamamen kapatılması ve ibra verilmesi yönünde uzlaşma talebinde bulundum.

Buna rağmen, farklı zamanlarda birden fazla numaradan ve farklı tahsilat temsilcileri tarafından arandım ve bu görüşmelerde, sağlık durumumu ve işsiz olduğumu belirtmiş olmama karşın, borcun büyük kısmını ödemiş olmam hiçe sayılarak tarafıma son derece sert, kaba ve tehditkar bir üslupla hitap edildi. Bu yaklaşım, hem müşteriye saygı hem de bankacılık etiği açısından kabul edilebilir değildir.

QNB Finansbank’ın ilgili tahsilat birimindeki konuşma kayıtlarının incelenmesini, bu üslup ve davranışlar nedeniyle sorumlu personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iyi niyetli ödeme çabam, yaşadığım rahatsızlık ve mevcut işsizlik durumum da dikkate alınarak, kalan borcun makul bir tutarla, teklif etmiş olduğum 35.000 TL üzerinden tamamen kapatılması için Genel Müdürlük veya yetkili birimler tarafından tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.