QNB Malatya Şubesinde Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

QNB’nin Malatya AVM yanındaki şubesinde yaklaşık 6 ay önce hesap açtırdım ve hesap açılışı sırasında banka kartımın en geç 1 hafta içinde adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı.

Şubeyle görüştüğümde “Siz şubeye gelmeyin, biz sizi arayacağız, numaranız bizde kayıtlı” denildi fakat bu süreçte ne arandım ne de kartımla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Kartım gelmediği için karekod işlemleriyle alışveriş yapamıyorum, çünkü sistemde tanımlı olan kart fiziksel olarak bende değil. Telefonumun konumu açık olmasına rağmen ATM’ler de çoğu zaman kapalı konumda gibi hata veriyor ve işlem yapamıyorum.

Tüm bunlara ek olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman yanıt alamıyorum. Kartımın neden gönderilmediğinin açıklanmasını, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.