QNB Finansbank Haksız Kart Aidatı Ücreti İadesi Reddi

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın sonu 8085 ile biten kart ekstresinde, 09.10.2026 tarihinde 1.285,75 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 15 Ekim 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu bedelin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma “Aidatlı kart, iade yapılmaz” şeklinde bir yanıt verildi ve kartımı aktif olarak kullanıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmeden de bir kredi kartı sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu bu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şart niteliğindedir. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilememektedir.

Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu tür ücretlendirmeler hakkında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır.

Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, ekstreme yansıtılan kart aidatı bedelinin iptal edilerek tarafıma şartsız olarak veya kart puanı şeklinde iadesini talep ediyorum. Sorunun makul süre içinde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.