QNB Finansbank ATM’lerinde Sürekli Döviz Çekme Sorunu Yaşanıyor

QNB Finansbank’a Şikayetimdir

Bugün yine ATM’lerinizle yaşadığım sorun yüzünden zaman kaybettim. Euro çekmek için iki farklı ATM’nize gittim ve her zamanki gibi sonuç değişmedi: Döviz yok. Bu durum artık istisna değil, neredeyse bankanızın standart hizmet şekline dönüşmüş durumda.

Yıllardır ATM’lerinizle ilgili sayısız problem yaşadım. Her seferinde “belki bu kez düzgün çalışır” diye düşünmekten yoruldum. Bir bankanın ATM’lerinin bu kadar sık sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Üstelik döviz hizmeti veriyormuş gibi görünüp, iş uygulamaya gelince hiçbir zaman karşılığını sunamamak tamamen ciddiyetsizliktir.

Hizmet kalitesi bu seviyedeyse, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bir bankanın güvenilirliğinden söz etmek mümkün değildir. ATM'lerinizi işletme konusundaki bu başarısızlığınız artık tahammül sınırlarını aşmış durumda.

Bu kadar temel bir konuda bile düzgün hizmet veremeyen bir bankanın, müşteri memnuniyetini ne kadar umursadığını sorgulamamak elde değil.